Начальник Мамишов является начальником ЖКХ, на первый взгляд является деловым и внимательным человеком. Он всегда отвечает на любые жалобы жильцов, но у него есть одна вредная привычка - курение, вследствие чего он пачки папирос Казбек складывает в свой ящик, пока не нагрянула проверка из вышестоящей инстанции и тогда были обнаружены несколько нарушений, одно из которых - равнодушное отношение к одной жалобе. В целом фильм посвящён бюрократам-чиновникам некоторых ЖЭУ, которых все критикуют из-за бездушного отношения к нуждам трудящихся.
